In den vergangenen Wochen hat die Corona-Pandemie in der Versicherungsbranche zu einer fast vollständigen Verlagerung der Bürotätigkeiten ins Home-Office geführt. Teilweise als Umsetzung geordneter und vorbereiteter Planungen, manchmal aber auch spontan und improvisiert. Aktuell entstehen neue Arbeitswelten, neue Modelle der Zusammenarbeit und neue Kommunikationsstrukturen. Diese stellen eine Herausforderung sowohl für Mitarbeiter und Führungskräfte als auch Infrastruktur und Systeme dar.
Es wäre ein Trugschluss, die aktuelle Situation für eine temporäre Veränderung zu halten. Vielmehr ist davon auszugehen, dass die Home-Office-Quote nach der Pandemie signifikant größer wird als sie vorher war. Aus diesem Grund ist jetzt eine umfassende Bestandsaufnahme zwingend erforderlich. Diese folgt der Zielsetzung Ergebnisse für drei Zeiträume herzuleiten und zu liefern:
- Aktuell, während der Pandemie
Was funktioniert gut und wo muss justiert werden? - Hoffentlich in Kürze, der Weg zurück ins Büro
Welche Erkenntnisse gibt es für Planung und Umsetzung? - Dauerhaft, nach der Pandemie
Welche Ableitungen ergeben sich für die Zukunft?
Für alle drei Zeiträume sind die gleichen Themenfelder zu analysieren und zu bewerten. Diese liefern beispielsweise Informationen
- zur Belastbarkeit und Stabilität der technischen Infrastruktur
- über das Arbeitsumfeld sowie ggf. fehlenden Ausstattungskomponenten
- über Arbeitszeiten und Pausenverhalten sowie erforderliche Unterstützungsleistungen
- zur Stimmung und Belastbarkeit der Mitarbeiter
- zu Erwartungen und Anregungen, z. B. in den Bereichen Führung und Kommunikation
- über die Nutzung privater Devices
Neben der Analyse der aktuellen IST-Situation ist zur dauerhaften Etablierung auch eine Analyse der gesetzlichen Rahmenbedingungen erforderlich. Werden alle Regelungen aus der DSGVO, zur Ergonomie von Arbeitsplätzen etc. in ausreichender Weise berücksichtig und wird diesen in der Umsetzung von Home-Office Regelungen entsprechend Rechnung getragen?
Neben innerbetrieblichen Regelungen, auch gemeinsam mit Arbeitnehmervertretungen, hat die Politik das Thema bereits entdeckt. Während einzelne Stimmen ein Recht auf Home-Office für alle fordern, wird im Arbeitsministerium höchstwahrscheinlich schon an der Regulierung der Home-Office Tätigkeiten und Infrastruktur gearbeitet.
Das AAA Review Home-Office bietet eine schnelle und pragmatische Grundlage für die Gestaltung der Arbeitswelt – heute, morgen und übermorgen.
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